Godfrey

Erfahrener technischer Kundenberater & B2B Kaufmann | Industriemeister Kunststof

With Timeproof

mark as hired

Overview

Looking for part-time work (4 hours/day)

at $32.45/hour ($3,120.00/month)

Bachelors degree

Last Active

June 21st, 2026 (6 days ago)

Member Since

June 21st, 2026

Profile Description

Hallo und Moin!

Mein Name ist Godfrey Valencia. Mit 50 Jahren Lebens- und Berufserfahrung bringe ich eine seltene Kombination in Ihr Unternehmen ein: Ich verbinde die Präzision des deutschen Handwerks und der Industrie mit zuverlässiger Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail aus dem Homeoffice. Ich bin kein flüchtiger „Schnellschreiber“ im Live-Chat. Meine Stärke liegt in der sorgfältigen, ruhigen und fachlich korrekten Bearbeitung am Telefon (Inbound) und im Backoffice. Ich nehme mir die nötige Zeit, um ein Problem ganzheitlich zu verstehen und fehlerfrei im System zu dokumentieren. Seit 4 Jahren arbeite ich erfolgreich im Remote-Support: 2 Jahre Kundenservice & Backoffice: Telefonische Bestellannahme, verständliche Produktberatung, Rechnungsprüfung, Sendungsverfolgung und Retourenmanagement. 2 Jahre branchenübergreifende Anliegenannahme: Professionelle Entgegennahme von Kundendaten für Klienten von der Kfz-Werkstatt bis zur Arztpraxis.

Mein Fundament (Ausbildung & Praxis): Ich habe in meinem Leben drei Berufsausbildungen erfolgreich abgeschlossen. Ich kenne die Theorie, benötige aber bei neuen, firmenspezifischen Systemen eine normale, solide Einarbeitungszeit, um die Abläufe zu 100 fehlerfrei in Ihre Routine zu übernehmen:

Kaufmann im Groß- und Außenhandel (Umschulung 2016–2018): Solides Verständnis für Lieferketten, Belege und kaufmännische Prozesse.

Industriemeister (Kunststoff & Kautschuk): Tiefes Verständnis für technische Daten, Fertigungsprozesse und Werkstoffe.

Maurergeselle: Ich spreche die Sprache des Handwerks auf Augenhöhe.

Systemerfahrung & Infrastruktur: Ich habe in der Praxis bereits erfolgreich mit Zendesk, Zoho CRM und komplexen, cloudbasierten Firmensystemen gearbeitet. Nach einer kurzen Eingewöhnung in Ihre Tools arbeite ich absolut zuverlässig.

Zudem garantiere ich ein ausfallsicheres Setup auf den Philippinen ( Hauptinternet über PLDT Fiber, Backup über Globe Wi-Fi sowie ein eigener Stromgenerator für Blackouts). Geschäftspartner schätzen meine ruhige, ausgeglichene, kollegiale und verbindliche Art.

Suchen Sie eine reife, krisenerprobte Unterstützung für Ihre Telefon-Hotline?

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Konditionen & Kontakt:

Honorarsatz: 35,00 € / Stunde (netto) – Abrechnung auf Freelance-Basis ( gerne auch über feste monatliche Stundenpakete / Retainer ).

Verfügbarkeit: Remote aus dem Homeoffice auf den Philippinen, flexibel anwendbar auf die DACH-Geschäftszeiten (MEZ).

E-Mail: ----------

Telefon: ----------

Top Skills

Marketing » Telemarketing » Inbound Sales

Experience: 2 - 5 years

Fundierte Erfahrung in der telefonischen Bestellannahme und serviceorientierten Produktberatung im Inbound-Bereich. Erfolgreich abgeschlossene Umschulung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel.

Customer Support » Customer Service

Experience: 2 - 5 years

4 Jahre tägliche Praxis im Remote-Kundenservice (Inbound-Telefonie, E-Mail-Support, Bestellannahme, Produktberatung und professionelles Retourenmanagement).

Office and Administration » Communication » German Language

Experience: 10+ years

Deutsch ist meine Muttersprache. Ich beherrsche die Sprache fehlerfrei in Wort und Schrift und kann komplexe technische oder kaufmännische Anliegen professionell und präzise mit Kunden und Geschäftspartnern besprechen.

Other Skills

Marketing » CRM » Zoho CRM

Experience: 2 - 5 years

Praxiserfahrung in der Datenerfassung, Kundenverwaltung und Ticketdokumentation über Zoho CRM. Sicherer Umgang mit den gängigen Agenten-Funktionen im Backoffice.

Marketing » CRM » Zendesk

Experience: 2 - 5 years

4 Jahre tägliche Praxisberufserfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets über Zendesk (Support & QA). Sicherer Umgang mit der Agenten-Benutzeroberfläche.

E-Commerce » Wholesale Sourcing

Experience: 1 - 2 years

Erfolgreich abgeschlossene 2-jährige Umschulung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel in Deutschland. Fundiertes Verständnis für kaufmännische Prozesse, Lieferketten und Warenwirtschaftssysteme (ERP).

Office and Administration » Data Entry

Experience: 2 - 5 years

4 Jahre Erfahrung in der präzisen und fehlerfreien Erfassung von Kundendaten, Bestellungen und Support-Tickets direkt in CRM- und ERP-Systemen (Zendesk & Zoho). Gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise.

E-Commerce » Inventory Management » Purchasing

Experience: 2 - 5 years

Fundierte kaufmännische Kenntnisse im Bereich Einkauf, Bedarfsermittlung und Bestandsmanagement durch meine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann.

E-Commerce » Inventory Management » Quality Control

Experience: 10+ years

Als Industriemeister besitze ich Erfahrung in der Steuerung von Betriebsabläufen, der operativen Schichtleitung und der Personaleinsatzplanung in der Industrie. Außerdem habe ich langjährige Erfahrung in der Fertigungsüberwachung und der Arbeit nach strengsten internationalen Qualitäts- und Sicherheitsstandards in der Folienindustrie.

Professional Services » Construction And Engineering

Experience: 5 - 10 years

Abgeschlossene Ausbildung zum Maurergesellen und mehrjährige praktische Erfahrung auf dem Bau. Perfekt für den B2B-Support von Handwerkskunden und Baustoffhändlern.

Customer Support » Technical Support

Experience: 10+ years

Durch meine Ausbildung zum Industriemeister Kunststoff/Kautschuk und Maurergesellen verstehe ich technische Datenblätter und Produktionsprozesse auf Meister-Niveau und kann Kunden kompetent beraten.

Basic Information

Age: 50

Gender: Male

Website: Sign Up with Pro Account to View

Address

Tests Taken: None

Government ID: Sign Up with Pro Account to View

“For years, I maxed out my hours, got burnt out, and the quality of my work would start to go down. I decided to take the leap, hire correctly, and now it frees up my time to focus on growing the business.”